Teslimat Bilgisi

Teslimat Bilgisi

Sipariş İşleme Süreci

1. Sipariş Onayı:

   • Siparişinizi verdiğinizde, siparişinizin alındığına dair bir onay e-postası alacaksınız.
   • Ödeme onaylandığında, siparişiniz işleme alınacaktır.

2. İşleme Süresi:

   • Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde işleme alınır.
   • Özel üretim veya stokta olmayan ürünler için ek işleme süresi gerekmektedir. Bu durumlarda sizi bilgilendireceğiz.

Kargo ve Teslimat

1. Kargo Şirketleri:

   • Siparişleriniz, güvenilir kargo şirketleri aracılığıyla gönderilecektir.
   • Kargo şirketi ve takip numarası, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile tarafınıza bildirilecektir.

2. Teslimat Süresi:

   • Türkiye içi teslimatlar genellikle 3-7 iş günü içinde tamamlanır.
   • Uluslararası teslimatlar, bulunduğunuz ülkeye göre 7-21 iş günü arasında değişebilir.

3. Teslimat Ücretleri:

   • Teslimat ücretleri, sipariş tutarınıza ve teslimat bölgenize bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
   • Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo imkanı sağlanabilir. Güncel kampanyalar ve ücretsiz kargo limitleri için web sitemizi ziyaret edebilirsiniz.

4. Teslimat Takibi:

   • Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız e-posta ile size iletilecektir.
   • Kargo şirketinin web sitesi üzerinden siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Teslimat Adresi Değişikliği:

1. Siparişinizin teslimat adresini değiştirmek isterseniz, sipariş onay e-postasını aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
2. Sipariş kargoya verildikten sonra teslimat adresi değişikliği yapılamamaktadır.

Teslimat Sorunları:

1. Gecikmeler:

   • Hava koşulları, kargo şirketinin operasyonel sorunları veya diğer öngörülemeyen durumlar nedeniyle teslimatta gecikmeler yaşanabilir. Bu tür durumlarda anlayışınızı rica ederiz.

2. Eksik veya Hasarlı Ürünler:

   • Teslimat sırasında paketinizde herhangi bir hasar veya eksiklik fark ederseniz, teslimatı kabul etmeyiniz ve kargo yetkilisine tutanak tutturunuz.
   • Eksik veya hasarlı ürünler için en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz, gerekli inceleme ve işlemleri başlatacağız.

3. Kargo Teslim Alınmaması:

   • Belirtilen teslimat adresinde bulunamamanız durumunda, kargo şirketi paketinizi en yakın şubeye teslim edecektir. Kargo şirketinin belirlediği süre içinde paketinizi teslim almanız gerekmektedir.
   • Teslim alınmayan paketler bize geri dönerse, yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.